
浙江在全国率先吹响平台经济的号角,预示着我们的社会全面进入数字时代,全面推进数字化管理已经成为政府、企业、商务各领域的不二选择。
平台经济的核心是用户,相比以前的公共服务、电子商务平台,单位内部的数字化管理主要针对特定的对象,因此组织人事的系统开发是数字化管理是重要的基础。我们以浙江省的“浙政钉”为例,全省上至省委书记,下至乡镇干部、事业单位员工都在一个系统里进行管理。无论是人事信息还是职务、管理权限,可以说已经一网打尽,这就是典型的平台。这几年,浙江全省只推行“浙政钉”“浙里办”两个平台,不但省下难以计数的各类软件开发、运行费用,大大提高工作效能,更杜绝了许多管理上的漏洞,很好践行了“把权力关在笼子里”的要求。可以说,浙江省推行的政府数字化改革,本身就是发展平台经济、推进各行各业数字化改革的典范。2024年,台州华顶网络将开发新一代数字医院、数字园区(企业)、数字社区系统,支持党政机关、医院、企业、学校全面推进数字化管理。上面提到,浙江面向党政机关推出的“浙政钉”就一套十分完备的组织人事系统,人员信息、考勤签到、办事审批等都可以在一个平台完成,还有更多的内部管理工具也都是基于这一基础,原浙江省委书记袁家军提出的“1+N”模式,是真正高屋建瓴的超前设计,不愧为控制论、系统化的专家。相比之下,我们的一些医院、企业虽然规模不大,而内部却是系统林立,ERP、OA、CRM、HIS、LIS等相互交错,这些信息化系统就是因为没有同源的组织人事体系,形成各自为政的数据单元,不但给内部管理带来很大的麻烦,甚至直接影响单位的发展。更有一些部门负责人甚至通过系统管理权限获得特权中饱私囊,凌驾于老板之上,直接损害企业发展。在系统开发方面,一直倡导“简单、实用”的理念,可以说“只有想不到,没有做不到”。我们推出数字医院、数字园区,其核心就是“院长大脑”“企业大脑”,即通过一个终端可以对全单位的人、财、物、事进入直观简便的管理。管理的核心就是人,所以组织人事系统是数字化的基础,它必须打破不同软件、应用模块之间的隔阂,实现跨平台、跨网络传应用,即一个单位绝不能出现多套人事管理系统,否则就不能说是数字化管理。提出跨平台数据共享,一些单位就担心信息安全问题,这是一个天大的误区,也是许多单位负责人被下属忽悠的结果。试想“浙政钉”涉及多少大小官员、多少保密单位,还有我们的微信、支付宝所有个人信息,与无数平台数据共享,怎么没有造成“泄密”呢?在数字时代,信息保密本身也是技术范畴,都是可以通过技术解决的。只有那些不懂技术或故作玄虚的人,才拿安全说事。当然,在数字时代我们每个单位都要更加重要数据安全,且有相应的技术保障。
虽然因平台、需求不同,系统相关的组织人事数据也是千差万别,但基础模块不外组织机构、岗位职务、人员信息三方面。企业管理讲究垂直管理、层层负责,所以在系统里自然就形成上下级的树形结构,或者叫金字塔结构。我们在设计系统层级时,要考虑不同类似单位结构的特殊性。如数字医院,不但管理自己的内部科室,还可能有医联体单位。如数字园区,除了园区层级外,还有区内的企业集团、分公司等。所以我们在设计树形架构时推出“无限”分级模式。根据不同项目的需求,我们在机构设置时就考虑配置名称、类别、隶属关系、负责人,以及封面图、图文介绍等参数,这类数据就可以提供给网站、微信、商务,以及内部OA等平台,推进数据规范、共享。基于组织机构管理,像医院、园区、企业在日常管理中,需要统计相关数据时就可以直接调用,管理者也能直接调用统计、分析数据。在管理中,我们十分强调因事设岗、因岗定人,避免职责不清、人浮于事,这需要从系统的基础配置做起。岗位职务管理看上去只是不同岗位的名称管理,其实还是有许多“学问”的。如一人双岗、一个多岗怎么办,像董事会、领导小组、委员之类的机构,多半是兼职和临时的,系统就要主职、兼职的设置,避免多头、重复。在数字化系统里,每个人都是一个主体,因此只能有一个ID,否则就会造成管理混乱。在岗位设置中,我们要十分重视“对事不对人”的落实到位。即行政管理的权限,只授予岗位,而不是授予特定的某人,真正做到权责同步。人走不但要“茶凉”,更要“无茶”。只有这样,才能让新提拔的干部从上岗第一天开始就拥有完全的管理权,同时承担相应的管理责任,这如同以前管理的公章、签字权一样。通过岗位管理,单位还可以减少冗员。如在配置岗位时,就可以明确填写岗位职能、职级、编制人员、考核指标,这与实际运行数据一对比,单位负责人就可以直观看到人员配置和工作效能,这也就是我们说的“企业大脑”。人力资源是企业管理中十分重要的一环,涉及员工招聘、出勤签到、工资薪酬、绩效评价、调动晋升,以及党建群团等。在一些企业和事业单位里,人事部门本身就搞得机构臃肿,一天到晚忙于各种统计报表、工作汇报,其中大部分的内容在数字平台里都可以“一健生成”或“一键完成”的。员工信息由基本信息、人事信息、管理权限三方面组成,基本信息如姓名、性别、身份证号、手机号、籍贯、居住地址等,这部分与所在单位关系不大;人事信息如工号、学历、专业、职称、办公地址、入职时间等,与所在单位的人事管理档案相关;管理权限如所在部门、职务、任职时间等。在单位里,不同部门可能还需要更多与承担工作相关的其他信息,都可以根据需要纳入人事管理,也可在专业的应用模块中再做扩展性添加。人事信息同步的,还有很一个很重要的授权和移动应用端的绑定,如与微信、钉钉、人脸识别绑定权限后,管理系统就可以在网站、微信端、钉钉端应用,员工出入园区、办公场地、公共场所,就可以扫码或人脸识别管理门禁系统,记录用户考勤等日常行为。有了组织人事系统的基础数据支持,其他办公、生产、考核等系统开发起来就简单多了。如各单位常用的员工生日管理,可以直接调用身份证号数据,自动排列,甚至发送祝福贺卡、领取生日蛋糕等,都只需要增设一个小程序就可以解决。再如某医院在升级网站系统时,借助组织人事系统可以对每个科室和员工参与新闻报道、文章转发实时管理,全面推进医院新闻宣传和品牌推广。
数字平台本质是管理工具,推进数字化管理的出发点、着力点都应当是降本增效,进入数字时代单位管理者需要以全局发展和跨平台、跨媒体应用的视觉谋划系统开发,通过组织人事系统夯实管理基础,不能再放任下属机构自行其是各建平台。作为系统技术开发的服务单位,也需要从客户单位的长远发展眼,当好客户的参谋和数字化指导,重点把握以下几方面:对多数规模不大和发展中的企业,他们更加注重实用性,需要看得到应用数字平台带来的“降本增效”效果,因此我们在底层架构、界面设计等各方面都要坚持简单、实用的理念。如操作界面的布局,我们提出左右区块布局,主要功能区采用二三级目录的设置,就是践行“所见即所得”的整体要求。一些操作按钮的设计,也尽可能用直观的文字表示。我们开发的每一个项目,都要考虑客户单位的纵向发展和横向联系,在数据库配置时要尽可能采用通用参数和字段。这些看上去并不很重要的设置,随着时间推移和项目扩展,无形中就形成范围内的技术标准和用户习惯,在系统扩展应用和迭代升级中,就会显得越来越重要,这些都要列入系统版本的标准。在数字时代,软件、硬件都将进入全面开放和互联互通的大环境,技术开发单位要有一种“不求所有,但求所用”的无我境界,要能主动向其他平台、技术开发机构开放API接口,甚至像特斯拉汽车那样开源技术文件,让合作客户获得全方位的技术支持,从而更有信心全面推进数字化管理。数字系统不但是企业管理的生命线,数字资产也是实实在在的财富。开发管理平台,要从用户权限、网络安全、数据加密、备份存贮等各方面形成综合的防护体系,华顶网络自主研发的用户令牌、云平台运行监测、数字钱包等功能,都可以结合项目实际发挥重要作用。组织人事系统虽然是数字管理体系中的一个基模块,但涉及的设计理念、数据架构、UI设计和安全防护是全面的,也是我们综合实力的体验,需要不断创新、优先,努力形成自己的特色和专长。